Social Commerce

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Cos'è il Social Commerce? La vendita diretta sui social media. Scopri come integrare i tuoi canali e scalare la tua PMI con il Bando Digitale 2026.

Definizione Tecnica

Il Social Commerce è l'evoluzione dell'e-commerce che permette l'acquisto di prodotti o servizi direttamente all'interno delle piattaforme social, integrando l'esperienza di navigazione con il processo di transazione senza dover abbandonare l'app.

Approfondimento Strategico

Il Social Commerce trasforma i social network da semplici canali di promozione a veri e propri punti vendita digitali. A differenza del marketing tradizionale, che reindirizza l'utente a un sito esterno, questa tecnologia abilita funzioni come il "checkout nativo" o i tag prodotto nei post e nelle storie. In questo modo, il percorso d'acquisto (Customer Journey) diventa immediato, riducendo drasticamente i tassi di abbandono dovuti ai passaggi intermedi tra piattaforme diverse.

Per le PMI, l'adozione del Social Commerce è una leva strategica per l'Omnicanalità. Per funzionare correttamente su scala aziendale, è fondamentale che il catalogo prodotti sui social sia sincronizzato in tempo reale con l'ERP e il magazzino centrale. Questo evita la vendita di articoli non disponibili e permette una gestione centralizzata degli ordini. Inoltre, l'integrazione di strumenti di Intelligenza Artificiale e chatbot all'interno delle chat social può automatizzare il servizio clienti, guidando l'utente dalla scoperta del prodotto fino al pagamento finale.

Vantaggi Competitivi del Social Commerce

Riduzione delle Frizioni: Permette acquisti d'impulso fluidi, eliminando la necessità di creare account separati su diversi siti e-commerce.
Social Proof e Trust: Sfrutta i commenti, le recensioni e i contenuti generati dagli utenti (UGC) per aumentare la fiducia e la conversione direttamente sul punto vendita.
Targetizzazione Avanzata: Utilizza i dati comportamentali dei social per mostrare i prodotti giusti al pubblico più propenso all'acquisto.

Nell'ambito del Bando Digitale 2026, le spese per l'integrazione tecnologica tra piattaforme social, sistemi di pagamento e software gestionali (CRM/ERP) sono ammissibili. Grazie ai voucher messi a disposizione dal MIMIT, le imprese possono finanziare l'apertura di nuovi canali di vendita digitali, potenziando la propria presenza sui mercati internazionali e modernizzando l'approccio alla vendita al dettaglio.